Atenţie la cardurile RATB!

În general mă abţin să scriu posturi revoltate sau să desfiinţez pe cineva (o persoană, o instituţie) dar uneori ajung efectiv la capătul puterilor.

Să vă povestesc epopeea mea cu cardul RATB de carton, noua lor invenţie, pe care îl achiziţionezi cu contravaloarea a 2-10 călătorii şi îl foloseşti în locul biletelor, pe care nu ştiu ce deştepţi luminaţi s-au gândit să le scoată.

Ca tot omul credul, am cumpărat un card RATB cu zece călătorii ca să îl am în geantă; când mai merg la cumpărături, mai iau troleibuzul, mai ales pe vremea asta. Toate bune şi frumoase, am validat cardul de două ori (asta se întâmpla pe 21 decembrie) şi la a treia validare îmi dă card anulat. Să înţepenesc, nu alta, nu aveam bilete şi în zona în care mă aflam nu era nicio gheretă de bilete şi nu mai spun că era un frig de îţi îngheţa sângele în oase. M-am dat frumos jos şi am luat-o la pas, înjurând printre dinţi tot ratbul de la alfa la omega.

M-am dus a doua zi la Centrul de bilete, le-am spus problema, ei m-au pasat la Call-centerul lor de reclamaţii care m-au sfătuit să fac sesizare scrisă. Zis şi făcut, chiar în ziua aia am făcut reclamaţie şi nu am mai auzit de ei. Când m-am întors din concediu în ianuarie, am făcut reclamaţie scrisă la Protecţia Consumatorului. Norocul meu e că păstrez toate bonurile şi am avut cu ce dovedi achiziţia cardului. La vreo săptămână de la reclamaţie primesc un telefon de la o doamnă de la RATB că să încerc să validez cardul că ar trebui să funcţioneze. Seara validez cardul care nu se validează şi mă prinde controlul. Altă belea, amenda e un milion, în caz că nu ştiaţi. N-am comentat, am predat buletinul (cum mi-e nu-mi place să mă cert, să mă scuz sau să fac scandal). Norocul meu a fost că m-au înţeles şi m-au lăsat să plec, nu ştiu prin ce minune şi le mulţumesc doamnelor respective că au fost aşa de înţelegătoare, dar puteau să nu fie. M-am urcat iar în troleibuz (de data asta cu bilete în buzunar) şi am zis, de curiozitate, să mai validez o dată. De data asta, minune, s-a validat. Mi-a apărut mesajul ” mai aveţi 7 titluri rămase” sau ceva de genul.

Mă sună a doua zi o doamnă de la ei, să le confirm că totul ei ok. Le confirm că pe momentul totul chiar era ok.

Numai că, surpriză, mă urc ieri seară în troleibuz şi când să validez primesc mesajul “nu mai aveţi titluri de călătorie disponibile”, în condiţiile în care de la data cu mesajul cu 7 titluri rămase, eu nu m-am mai urcat în niciun mijloc de transport RATB. Compostez bilet (noroc că mi-a dat cineva un bilet şi noroc că mai era un perforator în troleibuz, că putea să nu fie) şi turbez de furie în sinea mea. Azi am făcut iar reclamaţie, să vedem ce s-o rezolva. Oricum sunt dispusă să merg până în pânzele albe, atât de furioasă sunt. Mă simt ca într-un roman de Kafka, atât de absurdă mi se pare toată povestea!

Mi se pare inadmisibil să fiu pusă în asemenea situaţii penibile doar pentru că ei visează modernizări verzi pe pereţi şi nu sunt în stare să pună pe piaţă un produs valabil şi cu adevărat util. Eu nu înţeleg de ce au scos biletele. Păi tataia Gore care vine de la Apucaţii din Deal şi vrea să meargă de la Gară până la spital şi ia troleibuzul, îşi cumpără el card RATB pe care dă 2,6 lei contravaloarea a două călătorii plus încă 1,6 lei contravaloarea cardului şi se mai întâmplă şi să nu funcţioneze şi să ia amendă? Păi mai bine ia un Fly Taxi şi merge şi comod şi stă liniştit. Este absurd şi din zi în zi, instituţiile devin tot mai absurde şi lumea asta toată devine tot mai absurdă.

Concluzia: dacă aveţi curajul să vă luaţi un faimos card de carton cu titluri de călătorie, luaţi-vă şi nişte bilete, nu se ştie când vă apare vreun mesaj şmecher gen “card anulat” sau “nu mai aveţi titluri de călătorie!”