Ce-am învăţat
Cei şase paşi pentru rezolvarea unui conflict cu câştig de ambele părţi sunt:
- Definirea nevoilor adevărate – prin mesaje “eu” de confruntare pentru nevoile mele şi ascultare activă pentru nevoile celuilalt
- Generarea soluţiilor – ambii trebuie să genereze soluţii care vor fi analizate împreună
- Evaluarea soluţiilor – se taie soluţiile cu care nu sunt de acord ambele părţi, se subliniază cele cu care sunt de acord ambele părţi
- Alegerea unei soluţii – soluţia trebuie să mulţumească ambele părţi şi să nu încalce nicio nevoie
- Aplicarea soluţiei
- Verificarea rezultatelor – pentru a vedea dacă soluţia nu devine în timp inutilă
Exemplu: Într-o familie există doar o maşină, copilul vrea maşina să se ducă să îşi ia un prieten de la aeroport, părintele vrea maşina să facă cumpărături. La primă analiza, nevoia ambilor este de a avea maşina, caz în care nu există soluţii pentru că nu avem decât o maşină. Pentru a rezolva conflictul cu câştig de ambele părţi trebuie să facem un pas în spate şi să găsim nevoia reală. La o analiză mai atentă, vom descoperi că nevoia mamei este de a avea mâncare în frigider şi nevoia copilului este de a nu-şi încălca promisiunea făcută prietenului. Soluţii posibile: unul dintre ei să ia taxiul, unul dintre ei să-l ducă pe celălalt şi apoi să folosească maşina, unul dintre ei să roage pe altcineva să-l ducă cu maşina. Se alege soluţia: copilul ia maşina, o lasă pe mamă la supermarket în drum spre aeroport, mama face cumpărăturile şi copilul o ia din nou când vine de la aeroport. Se verifică soluţia: funcţionează, mama îşi face cumpărăturile dorite, copilul îşi ia prietenul de la aeroport, toată lumea e mulţumită.
Cred ca cei sase pasi pentru rezolvarea conflictului de ambele parti ar trebui urmati in viata de zi cu zi si in relatia cu partenerul de viata, cu colegii de serviciu, cu prietenii. E util trainingul pe care-l urmezi si daca nu ai copii. La urma urmei oamenii maturi au deseori reactii mai copilaroase decat copiii 🙂
Sunt totusi curioasa cum s-a dezvoltat subiectul rezumat de tine in cateva randuri in 3 ore de curs.
Ar fi interesant ca acest curs sa aiba, pe langa o parte teoretica, si una practica. Asta mai mult pentru viitorii parinti. Sa vada daca ar face fata inainte sa ia decizia de a avea copil. Cei care au deja copii ar fi incantati sa vada teoreticienii cum isi sustin si practic teoriile.
Miha, partea practica ocupa cea mai mare parte din curs. Cineva face pe copilul si cineva pe parintele si incercam sa rezolvam conflictul. Ai fi uimita sa vezi ce iese.