Ce-am învăţat Cei şase paşi pentru rezolvarea unui conflict cu câştig de ambele părţi sunt: Definirea nevoilor adevărate – prin mesaje “eu” de confruntare pentru nevoile mele şi ascultare activă pentru nevoile celuilalt Generarea soluţiilor – ambii trebuie să genereze soluţii care vor fi analizate împreună Evaluarea soluţiilor – se taie soluţiile cu care nu […]
